1. Afspraken en planning

Wij werken bij periodieke glasbewassing met vaste routes en de met u afgesproken frequentie. De aangegeven frequentie is een richtlijn. De exacte uitvoerdatum kan door planning, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden afwijken.

U ontvangt vooraf een automatische aankondiging wanneer wij bij u langskomen.

2. Uitvoering van de werkzaamheden

Wij voeren onze werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit.

De klant zorgt ervoor dat de plekken waar werkzaamheden worden uitgevoerd voldoende toegankelijk zijn. Denk hierbij aan het openen van een poort en het verwijderen van horren of andere obstakels wanneer dit nodig is voor de werkzaamheden.

3. Een wasbeurt overslaan

Wilt u een geplande wasbeurt eenmalig overslaan? Laat dit dan zo snel mogelijk na ontvangst van onze aankondiging weten.

Na het overslaan blijft u in onze planning staan voor de daaropvolgende wasbeurt volgens uw gebruikelijke frequentie.

4. Prijzen en aanvullende werkzaamheden

Voor de werkzaamheden geldt de met u afgesproken prijs.

Werkzaamheden die niet onder de afgesproken dienstverlening vallen, zoals aanvullende reinigingswerkzaamheden, worden afzonderlijk afgesproken.

5. Betaling

Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden betaald.

Wanneer een factuur niet binnen deze termijn is betaald, ontvangt de klant een betalingsherinnering.

Voor particuliere klanten worden eventuele incassokosten pas in rekening gebracht nadat de daarvoor wettelijk vereiste aanmaning en betalingstermijn zijn verstreken.

6. Weersomstandigheden en overmacht

Bij weersomstandigheden of andere omstandigheden waardoor wij de werkzaamheden niet veilig of verantwoord kunnen uitvoeren, mogen wij de werkzaamheden uitstellen of verplaatsen.

Wij proberen u hierover zo goed mogelijk te informeren.

7. Klachten en schade

Heeft u een klacht over de uitgevoerde werkzaamheden of constateert u schade die mogelijk tijdens onze werkzaamheden is ontstaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij krijgen graag de mogelijkheid om de situatie te beoordelen en, wanneer de klacht gegrond is, samen tot een passende oplossing te komen.

8. Opzeggen

Periodieke glasbewassing kan door de klant worden opgezegd via onze gebruikelijke contactmogelijkheden.

Na beëindiging verwijderen wij uw adres uit onze periodieke planning. Voor opzegging gelden altijd de toepasselijke wettelijke regels voor consumenten.

9. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Meer informatie hierover vindt u in ons Privacybeleid.